Ознакомьтесь с уже существующими часто задаваемыми вопросами и ответами на них;
Вопросы по доставке
Как проходит процедура от заказа сигарет до получения для нового клиента?
Оформляете заявку с данными получателя на нашем сайте. Отправка заказов в течении 24 часов с момента его оплаты. После того, как передали на ТК (курьеру), отправляем вам ТТН. Стоимость и время в пути зависит от города, куда пойдет посылка. Когда груз придет в ваш город, вам придет уведомление на телефон. Приходите, забирайте ваш заказ в транспортной компании.
Что должно быть в заказе?
При оформлении заказа и его оплате на нашем сайте, вам нужно отправить в телеграм менеджеру следующие данные:
-ФИО получателя;
-Серия и номер паспорта;
-Номер телефона;
-Город получателя (и адрес терминала, если в вашем городе их несколько);
-Номер заказа;
!!!Не допустите ошибки при отправки своих данных, так как если будет ошибка, то на ТК груз не выдадут по приходу. Если такое случится, мы конечно решим вопрос с ТК (через официальный запрос отправителя в транспортную), но это пустая трата времени - а оно и вам и нам не нужно
Через какое время после заказа мне доставят товар и сколько стоит?
Зависит от города, в котором вы находитесь. В среднем после отправки груз едет 2 часа - 7 дней, по стоимости 800р. Точные сроки и стоимость транспортных услуг можно посмотреть на сайтах транспортных компаний. Город отправления чаще всего Москва и Мск р-н. Если потребуется помощь в расчете - пишите, поможем.
Вопросы о наличии товара
Если я не нашел товар на сайте, что делать?
На сайте представлены далеко не все товары, которые мы отправляем. Если не нашли нужную позицию или нужен другая страна производства - пишите менеджеру. Если в нашем полном прайсе не будет, постараемся вам помочь и спросим у надежных и проверенных партнеров